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20/12/2018

Customer satisfation

Strategie d’azione e intervento che abbiano una ricaduta in termini di servizi forniti al cittadino fanno parte Direttiva sulla rilevazione della qualità percepita dai cittadini che il Ministro della Funzione Pubblica ha diramato nel 2004 e che trova applicazione negli enti pubblici.
L’obiettivo è il raggiungimento della rispondenza tra l’offerta dei servizi e le reali esigenze dell’utenza.
Anche la Città metropolitana di Catania, nell’ambito delle proprie competenze, si è adeguata alle indicazioni ministeriali creando nella home page del proprio sito www.citametropolitana.it una “finestra” denominata “Rilevazione del livello di soddisfazione degli utenti”, dove è possibile trovare la Carta dei servizi dei vari dipartimenti dell’Ente.
Questo strumento è indirizzato ai cittadini, quale metodo democratico, per instaurare un dialogo costruttivo ed efficace tra la popolazione dell’Area metropolitana e l’Ente sovracomunale al fine di ottimizzare, attraverso il feedback, le relazioni dirette con le Istituzioni e conseguentemente migliorare i servizi offerti.
Dai rilievi effettuati dagli uffici competenti dell’Ente circa la soddisfazione dell’utenza, al momento, non è evidenziata alcuna criticità nei settori: Politiche culturali (Musei e Mostre), Urp (rapporti con gli utenti), Ufficio appalti, Ufficio tecnico (Autorizzazioni e concessioni), Politiche sociali.  
 
Catania, 20 dicembre 2018
 

Presidenza

a cura: dell´UFFICIO STAMPA Centro Direzionale Nuovaluce Via Nuovaluce, 67a - Tremestieri Etneo [CT]

Albo Pretorio on-line 

Pubblicazione di atti e provvedimenti amministrativi con effetto di pubblicità legale. Legge 69/2009.
Per la corretta visualizzazione dei file firmati digitalmente (p7m) scaricare il programma DiKe-InfoCert

- Legge n. 69 del 18 giugno 2009
Articolo 18 L.R. 22/2008 modificato dall'articolo 6 della L.R. N.11/2015

Questionario di soddisfazione relativo al sito e ai Servizi On-Line

  • 11 gennaio 2019

    Valcorrente, manutenzione straordinaria della strada provinciale 15

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  • 9 gennaio 2019

    Nuovaluce, presentata la XV edizione di “Sposami” alle Ciminiere dal 12 gennaio

    Continua...

  • 8 gennaio 2019

    Alcantara, manutenzione straordinaria della strada provinciale 7/I

    Continua...

  • 7 gennaio 2019

    Manutenzione straordinaria di alcune strade provinciali

    Continua...

  • 2 gennaio 2019

    Paola Gargano riconfermata Commissario straordinario

    Continua...

  • 20 dicembre 2018

    Customer satisfation

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  • 17 dicembre 2018

    Politiche sociali. Al Centro di Gelso Bianco al via i corsi di alfabetizzazione, creativo e musicale per migranti regola...

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  • 14 dicembre 2018

    Musei, aperture durante le festività natalizie

    Continua...

  • 14 dicembre 2018

    Paternò, Albergo Sicilia. Asta pubblica per la riqualificazione e locazione dell’immobile

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  • 13 dicembre 2018

    Mirabella Imbaccari, riaperta al transito la strada provinciale 37/I

    Continua...

  • 11 dicembre 2018

    Concluso il corso su “Le principali novità dei Codice dei contratti pubblici”

    Continua...

  • 9 dicembre 2018

    Conclusa con la premiazione la XX ed. della Mostra concorso internazionale di Modellismo storico

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Maggio 2012, n° 1

Ultima edizione, Maggio 2012, n° 1